公司企業(yè)文化建設(shè)綱要
總 綱
1、企業(yè)文化是指導(dǎo)本公司整體行為與員工個人行為的航標，是本公司生存和發(fā)展的靈魂，是本公司制定道德規(guī)范、執(zhí)業(yè)規(guī)范、制度規(guī)范和管理規(guī)范的指導(dǎo)原則，具體包括：本公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略、價值觀念、形象、聲譽、信用、責任及團隊精神等；
2、企業(yè)文化建設(shè)的目的：統(tǒng)一理念，規(guī)范管理，打造品牌，共創(chuàng)未來；
3、企業(yè)文化建設(shè)的基本方針：本公司是與員工共同生存和發(fā)展的“大舞臺”；是培養(yǎng)和造就人才的“大學(xué)堂”；是制度共守、利益共享、風險共擔的“大家庭”；
4、企業(yè)文化建設(shè)的基本理念：人才是根本，市場是基石，質(zhì)量是生命，責任是保障，效益是目標；承認差別，公平競爭，求同存異；
一、長期發(fā)展戰(zhàn)略
1、本公司在發(fā)展過程中把握的基本原則：務(wù)實求真，穩(wěn)健發(fā)展；韜光養(yǎng)晦，與時俱進；
2、建立誠信服務(wù)管理機制，用誠信服務(wù)求信譽、靠信譽求發(fā)展的經(jīng)營理念；
3、用人原則：德看主流，才重一技；取長避短，人盡其才；不拘一格選拔和培養(yǎng)人才；以人才求質(zhì)量，以質(zhì)量求信譽，以信譽求發(fā)展，以發(fā)展求實力，以實力求人才；
4、搞好“五化”建設(shè)，即內(nèi)部制度合理化，考評標準數(shù)據(jù)化，監(jiān)督機制科學(xué)化，管理運行規(guī)范化，質(zhì)量服務(wù)優(yōu)異化；
5、努力維護員工的合法權(quán)益，力爭使其居者有其屋，行者有其車，豐衣而足食，樂業(yè)也融融。
二、價值觀念建設(shè)
1、價值觀念建設(shè)包括經(jīng)濟價值、社會價值、風險價值、精神價值和品質(zhì)價值；
2、公司的經(jīng)濟價值體現(xiàn)于咨詢市場的需求，同時，咨詢公司經(jīng)濟價值的高低又取決于咨詢公司的基本戰(zhàn)略定位、市場拓展空間、人才素質(zhì)、品牌價值及內(nèi)部管理的優(yōu)劣。因此，本公司需作好戰(zhàn)略定位，抓好“人才、市場、質(zhì)量、品牌與管理”五大要素，做到“守法經(jīng)營，以勞獲利”，使本公司的合法利益擴大；
3、社會價值體現(xiàn)于政府及社會公眾對咨詢企業(yè)的依賴度和認可度，故把“誠信可靠”作為本公司服務(wù)的宗旨；
4、風險本身具有潛在的價值，且無時不在?？刂坪鸵?guī)避風險的過程，就是風險價值體現(xiàn)的過程；努力控制和規(guī)避風險是本公司永恒的主題之一；
5、精神價值體現(xiàn)于個人信仰與追求所產(chǎn)生的精神回報。本咨詢公司倡導(dǎo)“寬仁以待、人司一體；剛?cè)嵯酀⒂焉埔恢?；團結(jié)奉獻、開拓創(chuàng)新”的公司精神；
6、品質(zhì)價值是指本公司的品牌價值及個人的人格魅力。本公司提倡“大局先行，小我于后；誠實信用，從我做起。”
三、形象建設(shè)
1、形象建設(shè)包括咨詢公司的社會公眾形象、整體隊伍形象、服務(wù)意識、環(huán)境治理及民主管理等；
2、社會公眾形象建設(shè)：樹立良好的經(jīng)營理念，嚴格內(nèi)部管理，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，增強責任感和時代感，減少差錯，規(guī)避風險，鼓勵員工積極參與行業(yè)學(xué)術(shù)交流，創(chuàng)建良好的社會聲譽和社會信用；
3、樹立自我形象就是樹立本公司的形象。言行舉止、儀表儀態(tài)、禮儀禮節(jié)、職業(yè)道德、專業(yè)素質(zhì)、敬業(yè)精神、服務(wù)理念、社交能力、工作態(tài)度、工作效率及工作責任感等，都會直接影響到本公司形象。因此，需培養(yǎng)員工健康向上的個人品格，使之具有健全的人格、創(chuàng)新的精神和樂觀豁達的心態(tài)；
4、本公司服務(wù)以委托人為本，樹立“委托人至上，原則必守；禮讓三分，不卑不亢”的服務(wù)意識；
5、環(huán)境治理包括內(nèi)部和外部環(huán)境治理。建立現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和規(guī)范化、科學(xué)化的管理體系，以及整潔優(yōu)美的辦公場所和團結(jié)和諧的工作氛圍是內(nèi)部環(huán)境治理；投資人為員工創(chuàng)造良好的工作條件，作好與政府有關(guān)部門及客戶的溝通和協(xié)調(diào)，保護員工的合法執(zhí)業(yè)是外部環(huán)境治理。環(huán)境治理是本公司為客戶提供優(yōu)良服務(wù)的保障，是本公司形象建設(shè)的體現(xiàn)；
6、民主管理是本公司形象建設(shè)的重要組成部分，本公司員工在民主決策、民主監(jiān)督、民主管理中發(fā)揮作用是每個員工應(yīng)盡的責任與義務(wù)。
四、聲譽建設(shè)
1、聲譽既是一種生產(chǎn)要素，也是一種無形資產(chǎn)，是需要永遠加以保護并悉心管理的無價之寶；
2、聲譽就是生產(chǎn)力。聲譽建設(shè)的核心內(nèi)容是建立本公司的社會信譽；
3、聲譽建設(shè)的目標：在本公司與社會公眾及客戶之間建立一種互信關(guān)系。
五、信用建設(shè)
1、“誠實是信用之母”。信用包括其經(jīng)營信用、從業(yè)人員的職業(yè)信用和處世信用；
2、經(jīng)營信用：不作弊，不欺詐；不擔保，不許諾；獨立客觀，公正廉潔；
3、職業(yè)信用：良好的職業(yè)操守，較高的專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，強烈的責任感和創(chuàng)新精神；
4、處世信用：作事先做人，做人誠為本；
5、建立信用檔案制度，以規(guī)范經(jīng)營信用、從業(yè)人員的職業(yè)信用和處世信用。
六、責任建設(shè)
1、“責任重于泰山”，責任是公司立足之本，是價值創(chuàng)造之源，是聲譽與信用建設(shè)的保障，只有建立高度的責任感，才能建立互信；
2、責任也是一種價值，它可創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益；
3、責任又是一種人格的深化，因此，本公司全體股東需對本公司的生存與發(fā)展負責，需對本公司全體員工負責；
4、本公司全體員工需以維護本公司形象和聲譽為已任，努力提高個人的道德修養(yǎng)和專業(yè)水平，敬業(yè)愛司，勤奮耐勞，盡職盡責，積極創(chuàng)造經(jīng)濟價值和社會價值；
5、建立“問責制”，獎罰分明，有錯必糾，有令必行，有禁必止。
七、團隊精神建設(shè)
1、本公司建立以董事長為核心，以全體高層管理人為本的組織體系，形成董事長（決策）、各部門（執(zhí)行）的“金字塔”式的管理模式；
2、堅持“個人利益服從集體利益，少數(shù)意見服從多數(shù)意見，下一級人員服從上一級管理，全公司員工服從董事長決議”的組織原則；
3、營造民主和諧的氛圍，建立“例會制”和董事長與其他員工的“定期溝通”制度，廣開言路，鼓勵員工暢所欲言，為本公司發(fā)展獻計獻策；
4、“朋友就是財富，德行就是力量”。提倡廣交朋友，以誠待人；
5、努力發(fā)揮全公司員工的積極性與創(chuàng)造性，特別是發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干“傳、幫、帶”作用。提倡相互學(xué)習，相互關(guān)愛，取長補短，共同進步；
6、做到“五堅持”，即堅持正義，堅持團結(jié)，堅持合作，堅持勤勉，堅持創(chuàng)新；
7、提倡批評與自我批評，嚴于律已，寬以待人；
8、自覺遵守各項規(guī)章制度，顧全大局，維護整體利益。
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